Termos e Condições

Conteúdo recolhível

Sobre Nós

A Storettastic foi criada em 2022 com o objetivo de trazer mais beleza, cuidado e conforto ao dia-a-dia. Com sede na Rua Tomás Alcaíde, lote 100, 1950-261, Lisboa, Portugal, e registada com o NIF 275353176, destacamo-nos pela nossa dedicação em oferecer cosméticos, perfumes e artigos para a casa que combinam qualidade e acessibilidade.

A nossa missão é simplificar o acesso a produtos cuidadosamente selecionados, garantindo autenticidade e confiança. Cada item disponível na storettastic reflete o nosso compromisso com a excelência e com a satisfação dos nossos clientes.

Aqui, acreditamos que pequenos gestos criam grandes momentos. Seja ao cuidar da pele, explorar a maquilhagem ou transformar os ambientes com aromas únicos, a storettastic é o lugar onde a beleza encontra o bem-estar.

Proteção de Dados Pessoais

Na Storettastic, valorizamos a sua privacidade e cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Os dados pessoais recolhidos, como nome, endereço e contacto, são utilizados exclusivamente para processar encomendas, prestar suporte e enviar comunicações autorizadas.

Garantimos que os seus dados estão protegidos com medidas de segurança adequadas e não serão partilhados com terceiros, exceto para cumprir obrigações legais ou processar entregas e pagamentos.

Pode, a qualquer momento, aceder, corrigir ou solicitar o apagamento dos seus dados enviando um e-mail para storettastic@gmail.com

Política de Privacidade e Cookies

A Storettastic compromete-se a proteger os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação aplicável. Esta política explica como recolhemos, tratamos e utilizamos os seus dados e quais os seus direitos.

Que dados recolhemos?

  • Durante o registo ou compras: Nome, e-mail, morada, telefone, NIF, e informações de pagamento.
  • Durante a navegação: Endereço IP, dados de cookies e interação com o site.

Finalidade dos dados
Utilizamos os seus dados para:

  • Processar encomendas, emitir faturas e enviar produtos;
  • Melhorar a experiência no site;
  • Garantir comunicação eficaz, incluindo anúncios ou ofertas.

Partilha de informações
Partilhamos dados com fornecedores de serviços, como a Shopify, para cumprir contratos e melhorar o serviço.

Cookies
Os cookies otimizam a navegação e recolhem dados estatísticos. Pode gerir os cookies no seu navegador.

Os seus direitos
Pode aceder, corrigir, apagar ou transferir os seus dados, bem como limitar ou opor-se ao seu tratamento. Para exercer os seus direitos, envie um pedido para: storettastic@gmail.com

Reclamações
Se considerar que os seus dados não foram tratados corretamente, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Para mais detalhes, contacte-nos: storettastic@gmail.com.

Produtos

As imagens dos produtos exibidas no momento da compra podem diferir das que enviamos devido às constantes atualizações realizadas pelas marcas. As imagens apresentadas na página têm como objetivo principal facilitar a identificação do tipo de produto para o cliente e podem não representar fielmente o item em questão, pelo que não possuem valor contratual.

Sendo assim, essas imagens são meramente ilustrativas e não constituem uma representação vinculativa das propriedades dos produtos (por exemplo, a imagem, linguagem da embalagem ou a lista de ingredientes podem variar devido a alterações feitas pelo fabricante).

Caso tenhas alguma dúvida sobre um produto específico, por favor, entra em contacto connosco através do e-mail storettastic@gmail.com.

Faturação e preço de venda dos produtos

Todos os preços apresentados incluem IVA (quando aplicável) às taxas em vigor no momento da introdução da informação no sistema. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio.

Na improbabilidade de o preço indicado na página de checkout estar incorreto, reservamo-nos o direito de não vender os produtos a esse preço. Trabalhamos para garantir que os preços apresentados no nosso site são precisos, mas erros genuínos podem ocorrer ocasionalmente.

Se for detetado um erro no preço dos produtos encomendados, entraremos em contacto contigo o mais rapidamente possível para que possas optar por reconfirmar a encomenda ao preço correto ou proceder ao cancelamento. Caso optes pelo cancelamento e já tenhas pago pelos produtos, receberás um reembolso total.

Todos os produtos do nosso catálogo (cosmética, maquilhagem, perfumes, produtos para homem e artigos para a casa) estão sujeitos a promoções ou reduções de preço, até um máximo de 20%. Estas promoções aplicam-se sempre desde o dia 1 de janeiro até 31 de dezembro do ano corrente.

Todas as campanhas e promoções são limitadas ao stock existente e não são acumuláveis.

A fatura é emitida automaticamente e enviada para o e-mail registado na encomenda após a confirmação do pagamento e validação dos dados inseridos (morada e NIF).

A alteração de nome, morada de faturação e NIF só será efetuada em situações de erro informático por parte da storettastic. O pedido de revisão deve ser enviado para o e-mail: storettastic@gmail.com. Esta alteração apenas pode ser processada no prazo máximo de 90 dias após a emissão do documento original.

Formas de Pagamento

Na Storettastic, oferecemos uma variedade de métodos de pagamento para garantir que a tua experiência de compra seja prática, segura e conveniente:

  • Cartão de Crédito ou Débito: Podes pagar com cartão através do nosso sistema seguro, incluindo o custo total dos produtos, impostos e taxas de envio aplicáveis. O débito será realizado no momento da encomenda.
  • PayPal: Um método rápido e confiável para realizar pagamentos online.
  • Google Pay: Para quem prefere pagamentos rápidos diretamente através do dispositivo móvel.
  • MBWay: Paga de forma prática e segura através da aplicação MBWay.
  • Transferência Bancária: Se preferires este método, os dados bancários serão fornecidos no momento da compra.

Valores de Transporte

As encomendas da Storettastic são entregues exclusivamente pelos CTT, abrangendo Portugal Continental, Ilhas (Açores e Madeira), Europa, Estados Unidos da América e outras regiões do mundo. O envio é realizado por correio registado para Portugal Continental e Ilhas, e por correio azul para outras zonas internacionais, tendo sempre um código de rastreio disponível para acompanhamento do envio.

O valor dos portes de envio varia de acordo com a localização de entrega e o peso total dos produtos encomendados. Assim, os custos de transporte são calculados automaticamente no momento da finalização da compra.

Condições gerais:

  • O peso total da encomenda pode ir até 5kg.

Notas importantes:

  • O valor dos portes será sempre calculado com base na zona de entrega e no peso total da encomenda.
  • Para encomendas cujo peso exceda os limites indicados, custos adicionais de transporte serão aplicados e apresentados no checkout.

Se tiver alguma dúvida ou necessitar de assistência, não hesite em contactar-nos através do e-mail storettastic@gmail.com.

Prazos de Entrega

Todas as encomendas realizadas na Storettastic são processadas pela nossa equipa de logística num prazo de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo poderá ser ajustado caso um ou mais produtos da encomenda não estejam disponíveis de imediato.

Se algum dos produtos estiver indisponível, o cliente será informado sobre o envio dos restantes artigos da encomenda e será efetuado o reembolso do valor correspondente ao produto em falta. No caso de indisponibilidade de todos os produtos, a encomenda será cancelada, e o valor total pago será reembolsado.

Prazos estimados de entrega após expedição:

  • Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis (envios realizados via correio registado).
  • Madeira e Açores: Entre 5 a 9 dias úteis (envios realizados via correio registado).
  • Europa, Estados Unidos da América e outras regiões internacionais: Até 10 a 15 dias úteis (envios realizados via correio azul).

Estes prazos de entrega podem variar em períodos de maior fluxo, como épocas festivas, Black Friday, Cyber Monday e época de Natal. Nessas ocasiões, o processo poderá sofrer alterações, e os clientes serão informados sempre que aplicável.

Para qualquer questão ou assistência, estamos disponíveis através do e-mail storettastic@gmail.com.

Informações de entrega

As encomendas da Storettastic são entregues exclusivamente pelos CTT, através do modelo de envio registado em Portugal Continental e Ilhas, e do modelo de correio azul para envios internacionais.

Condições Gerais de Entrega:

  • Horário de entrega: As entregas ocorrem geralmente entre as 08h e as 19h. É importante fornecer uma morada onde seja mais provável estar presente para receber a encomenda durante o horário laboral, como o local de trabalho.
  • Tentativas de entrega: Caso não esteja ninguém na morada de entrega, os CTT deixam um aviso para que a encomenda seja levantada na estação de correios mais próxima dentro do prazo indicado.

Cuidados ao Receber a Encomenda:

Ao receber a encomenda, recomendamos verificar imediatamente o estado da embalagem:

  1. Se a embalagem estiver aberta, danificada ou apresentar sinais de violação, deve recusar a encomenda e informar o carteiro para registar a situação.
  2. Caso decida aceitar a encomenda em tais condições, assegure-se de que o carteiro regista o problema.
  3. Se ao abrir a encomenda identificar qualquer irregularidade, entre em contacto connosco no prazo máximo de 72 horas, enviando fotos da embalagem, dos produtos e da etiqueta de expedição.

Períodos de maior fluxo:

Durante épocas festivas ou de grande afluência, como o Natal ou campanhas promocionais, os prazos de entrega podem sofrer alterações. Sempre que aplicável, os clientes serão devidamente informados.

Para qualquer questão ou esclarecimento, pode contactar-nos através do e-mail storettastic@gmail.com.

Ratreio das Encomendas

Todas as encomendas enviadas pela Storettastic incluem um código de rastreio para que possa acompanhar o estado da entrega.

Pode utilizar o link abaixo para aceder ao sistema de rastreamento dos CTT:

Assim que a encomenda for expedida, o código de rastreio será enviado por e-mail. Recomendamos acompanhar o estado da encomenda para se manter informado sobre a previsão de entrega.

Se tiver alguma questão ou precisar de assistência adicional, não hesite em contactar-nos através do e-mail storettastic@gmail.com.

Política de Devoluções e Reembolsos

Na Storettastic, oferecemos a possibilidade de reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias após a sua compra. Após este prazo, não será possível solicitar reembolso ou troca.

Condições para Reembolsos e Trocas

  • O artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que foi recebido.
  • O artigo deve estar na embalagem original.
  • É necessário apresentar o recibo ou prova de compra.
  • Apenas artigos vendidos ao preço normal são elegíveis para reembolso; artigos em promoção não poderão ser devolvidos.
  • Caso o artigo tenha sido comprado como prenda e enviado diretamente para si, poderá receber um crédito de oferta no valor da devolução.

Trocas

Artigos com defeitos ou danificados poderão ser substituídos. Para efetuar a troca por um artigo igual, contacte-nos através do e-mail storettastic@gmail.com.

Itens Não Elegíveis para Devolução

  • Cartões de oferta.
  • Determinados artigos de saúde e cuidados pessoais.

Reembolsos Parciais (se aplicável)

  • Artigos que não se encontrem na condição original, estejam danificados ou com peças em falta por razões não imputáveis à Storettastic.
  • Artigos devolvidos após 30 dias da entrega.

Processo de Reembolso

Assim que a devolução for recebida e inspecionada, notificaremos por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente no cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias úteis.

Atrasos ou Falhas nos Reembolsos

  • Verifique a sua conta bancária e contacte a entidade emissora do cartão, pois pode haver um prazo adicional para o processamento do crédito.
  • Caso ainda não tenha recebido o reembolso após estas etapas, entre em contacto connosco através do e-mail storettastic@gmail.com ou do número +351 969 420 528.

Envio de Artigos para Devolução

  • Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:
    Rua Tomás de Alcaide, Lote 100, 6º Frente, 1950-261 Lisboa.
  • O cliente será responsável pelos custos de envio para devolução. Estes custos não são reembolsáveis. Caso o reembolso seja aprovado, o custo da devolução será deduzido do montante total.

Política de Cancelamento

Uma encomenda pode ser cancelada mediante solicitação do cliente ou por decisão da storettastic.

Cancelamento por Solicitação do Cliente:


O cancelamento de uma encomenda é possível apenas antes de ser expedida. Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá enviar um e-mail para storettastic@gmail.com, mencionando o número da encomenda. A equipa de apoio ao cliente responderá com a confirmação do cancelamento dentro de até 2 dias úteis. Se a solicitação de cancelamento for validada antes da expedição da encomenda, não haverá custos associados ao processo.

Cancelamento Após Expedição:

Caso o pedido já tenha sido expedido, o cliente pode optar por recusar a entrega ou aceitá-la e solicitar a devolução. Em ambos os casos, será cobrada uma taxa de envio, que poderá variar consoante o destino e o peso dos produtos incluídos na encomenda. O valor exato será calculado de acordo com as variáveis mencionadas.

Cancelamento por Decisão da Storettastic:

A Storettastic pode cancelar uma encomenda nas seguintes situações:

  • Indisponibilidade do Produto: Rutura de stock ou produto em falta.
  • Dados de Entrega Incompletos: Morada incompleta ou ausência de contacto telefónico válido.
  • Erro de Preço: Quando o preço indicado na encomenda estiver incorreto, devido a erro manual ou informático.
  • Indícios de Fraude: Em situações em que existam fortes indícios de fraude, a storettastic reserva-se o direito de cancelar e reembolsar a encomenda, sem necessidade de justificação adicional, a fim de proteger todas as partes envolvidas.

Garantia

O cliente beneficia de uma garantia contra defeitos de fabrico dos produtos adquiridos. Não são considerados defeitos quaisquer danos ou deteriorações ocorridas no produto após a entrega.