FAQs

COMO ENCOMENDAR?

Oferecemos diversos métodos de pagamento para a sua conveniência, incluindo cartão de crédito, PayPal, Google Pay, Mbway e transferência bancária.

O tempo de entrega varia conforme a localização, mas geralmente demora entre 3 a 9 dias úteis.

As entregas são realizadas pela transportadora CTT, garantindo que os seus produtos cheguem com segurança, e no prazo.

Os custos de envio variam conforme a localização, e o peso da encomenda. Fazemos envios para todo o país e para regiões internacionais.

Para alterar a morada de envio, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível após a realização da encomenda.

Se receber um produto errado ou houver algum produto em falta, por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos resolver a situação.

Sim, pode cancelar ou modificar o seu pedido, desde que ainda não tenha sido processado. Contacte-nos para mais informações.

Para usar um código promocional, insira-o no campo designado durante o processo de finalização da compra.

Ocasionalmente, devido a um elevado volume de pedidos, um produto pode ficar temporariamente sem stock. Lamentamos qualquer inconveniente, e estamos a trabalhar para repor o stock o mais rapidamente possível.

Se não receber a notificação de pagamento por Mbway, verifique se o número de telefone inserido está correto e se têm saldo disponível. Em caso de dúvida, contacte-nos.

A fatura será enviada por email após a confirmação do pagamento.

Se comprou como convidado, receberá um email com um link para acompanhar a sua encomenda.

CONTACTOS

Pode entrar em contacto connosco através do chat online ou pelo email storettastic@gmail.com

Para parcerias, envie um email para storettastic@gmail.com com a sua proposta.

DEVOLUÇÕES E TROCAS

Para devolver um produto, siga as instruções na nossa página de devoluções, e entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

Aceitamos devoluções de produtos não utilizados e na embalagem original, dentro de um prazo de 30 dias após a receção.

Têm até 30 dias após a receção do produto para iniciar o processo de devolução.

O reembolso será processado após a receção, e verificação do produto devolvido. Será reembolsada/o na totalidade, exceto os custos de envio.

A MINHA CONTA

Para criar uma conta, clique em "Registar" no canto superior direito do nosso site e preencha os seus dados.

Com uma conta de cliente, pode acompanhar as suas encomendas, guardar os seus produtos favoritos e receber ofertas exclusivas.