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Sobre nosotros
Storettastic nace en 2022 con el objetivo de aportar más belleza, cuidado y comodidad al día a día. Con sede en Rua Tomás Alcaíde, lote 100, 1950-261, Lisboa, Portugal, y registrado con NIF 275353176, nos destacamos por nuestra vocación de ofrecer cosmética, perfumes y artículos para el hogar que combinan calidad y accesibilidad.
Nuestra misión es simplificar el acceso a productos cuidadosamente seleccionados, garantizando autenticidad y confianza. Cada artículo disponible en storettastic refleja nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente.
Aquí creemos que los pequeños gestos crean grandes momentos. Ya sea cuidando tu piel, explorando el maquillaje o transformando ambientes con aromas únicos, storettastic es el lugar donde la belleza se encuentra con el bienestar.
Protección de datos personales
En Storettastic valoramos tu privacidad y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Los datos personales recopilados, como nombre, dirección y contacto, se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, brindar soporte y enviar comunicaciones autorizadas.
Garantizamos que sus datos están protegidos con medidas de seguridad adecuadas y no serán compartidos con terceros, excepto para cumplir con obligaciones legales o procesar entregas y pagos.
Podrás, en cualquier momento, acceder, rectificar o solicitar la supresión de tus datos enviando un correo electrónico a storettastic@gmail.com
Política de Privacidad y Cookies
Storettastic se compromete a proteger sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación aplicable. Esta política explica cómo recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos y cuáles son sus derechos.
¿Qué datos recopilamos?
- Durante el registro o compras : Nombre, correo electrónico, dirección, teléfono, NIF e información de pago.
- Durante la navegación : dirección IP, datos de cookies e interacción con el sitio web.
Finalidad de los datos
Usamos tus datos para:
- Procesar pedidos, emitir facturas y enviar productos;
- Mejorar la experiencia del sitio web;
- Garantizar una comunicación efectiva, incluidos anuncios u ofertas.
Intercambio de información
Compartimos datos con proveedores de servicios, como Shopify, para cumplir contratos y mejorar el servicio.
Galletas
Las cookies optimizan la navegación y recogen datos estadísticos. Puedes gestionar las cookies en tu navegador.
Tus derechos
Podrás acceder, rectificar, suprimir o transferir tus datos, así como limitar u oponerte a su tratamiento. Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a: storettastic@gmail.com
Quejas
Si considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).
Para más detalles, contáctenos: storettastic@gmail.com .
Productos
Las imágenes de los productos mostradas al momento de la compra pueden diferir de las que enviamos debido a las constantes actualizaciones realizadas por las marcas. Las imágenes presentadas en la página tienen como finalidad principal facilitar la identificación del tipo de producto al cliente y pueden no representar fielmente el artículo en cuestión, por lo que no tienen valor contractual.
Por lo tanto, estas imágenes son meramente ilustrativas y no constituyen una representación vinculante de las propiedades de los productos (por ejemplo, la imagen, el lenguaje del empaque o la lista de ingredientes pueden variar debido a cambios realizados por el fabricante).
Si tiene alguna pregunta sobre un producto específico, contáctenos por correo electrónico a storettastic@gmail.com .
Facturación y precio de venta de productos.
Todos los precios mostrados incluyen el IVA (cuando corresponda) a las tasas vigentes al momento de ingresar la información al sistema. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Si es poco probable que el precio indicado en la página de pago sea incorrecto, nos reservamos el derecho de no vender los productos a ese precio. Trabajamos para garantizar que los precios mostrados en nuestro sitio web sean precisos, pero ocasionalmente pueden ocurrir errores genuinos.
Si se detecta algún error en el precio de los productos solicitados, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para que puedas optar por reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si elige cancelar y ya pagó los productos, recibirá un reembolso completo.
Todos los productos de nuestro catálogo (cosmética, maquillaje, perfumes, productos para hombre y menaje del hogar) están sujetos a promociones o reducciones de precio, hasta un máximo del 20%. Estas promociones aplican siempre del 1 de enero al 31 de diciembre del año en curso.
Todas las campañas y promociones están limitadas al stock existente y no se pueden combinar.
La factura se emite automáticamente y se envía al correo electrónico registrado en el pedido tras la confirmación del pago y validación de los datos introducidos (dirección y NIF).
El cambio de nombre, dirección de facturación y NIF sólo se realizará en situaciones de error informático por parte de storettastic. La solicitud de revisión debe enviarse al correo electrónico: storettastic@gmail.com . Este cambio sólo podrá tramitarse en un plazo máximo de 90 días después de la emisión del documento original.
Métodos de pago
En Storettastic , ofrecemos una variedad de métodos de pago para garantizar que su experiencia de compra sea práctica, segura y conveniente:
- Tarjeta de Crédito o Débito : Podrás pagar con tarjeta a través de nuestro sistema seguro, incluyendo el coste total de los productos, impuestos aplicables y gastos de envío. El cargo se realizará en el momento de realizar el pedido.
- PayPal : un método rápido y confiable para realizar pagos en línea.
- Google Pay : Para quienes prefieren pagos rápidos directamente a través de su dispositivo móvil.
- MBWay : Paga de forma práctica y segura a través de la aplicación MBWay.
- Transferencia Bancaria : Si prefieres este método, los datos bancarios te serán facilitados en el momento de la compra.
Valores de transporte
Los pedidos de Storettastic son entregados exclusivamente por CTT, cubriendo Portugal continental, Islas (Azores y Madeira), Europa, Estados Unidos de América y otras regiones del mundo. El envío se realiza por correo certificado para Portugal continental e Islas, y por correo prioritario para otras zonas internacionales, con un código de seguimiento siempre disponible para seguir el envío.
El costo de envío varía según el lugar de entrega y el peso total de los productos solicitados. Por lo tanto, los costos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago.
Condiciones generales:
- El peso total del pedido puede ser de hasta 5kg.
Notas importantes:
- El coste de envío siempre se calculará en función de la zona de entrega y del peso total del pedido.
- Para pedidos cuyo peso exceda los límites indicados, se aplicarán costos de envío adicionales y se mostrarán al finalizar la compra.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en contactarnos en storettastic@gmail.com .
Plazos de entrega
Todos los pedidos realizados en Storettastic son procesados por nuestro equipo de logística dentro de un máximo de 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Este plazo podrá modificarse si uno o más productos del pedido no están disponibles inmediatamente.
Si alguno de los productos no estuviera disponible, se informará al cliente sobre el envío de los artículos restantes del pedido y se reembolsará el importe correspondiente al producto faltante. Si todos los productos no están disponibles, el pedido será cancelado y se reembolsará el importe total pagado.
Plazos de entrega estimados después del envío:
- Portugal continental: de 2 a 5 días laborables (envíos realizados por correo certificado).
- Madeira y Azores: Entre 5 y 9 días laborables (envíos realizados por correo certificado).
- Europa, Estados Unidos de América y otras regiones internacionales: Hasta 10 a 15 días hábiles (envíos realizados vía correo prioritario).
Estos plazos de entrega pueden variar durante los períodos de mayor actividad, como temporadas festivas, Black Friday, Cyber Monday y Navidad. En estas ocasiones, el proceso puede sufrir cambios, y se informará a los clientes cuando corresponda.
Para cualquier pregunta o ayuda, estamos disponibles por correo electrónico en storettastic@gmail.com .
Información de entrega
Los pedidos de Storettastic son entregados exclusivamente por CTT, utilizando el modelo de envío certificado en Portugal continental e Islas, y el modelo de correo prioritario para envíos internacionales.
Condiciones Generales de Entrega:
- Horarios de entrega: Las entregas generalmente se realizan entre las 8:00 y las 19:00 horas. Es importante proporcionar una dirección donde es más probable que esté presente para recibir el pedido durante el horario laboral, como su lugar de trabajo.
- Intentos de entrega: Si no se encuentra nadie en la dirección de entrega, CTT dejará un aviso para que se pueda recoger el pedido en la oficina de correos más cercana dentro del plazo indicado.
Cuidados al recibir el pedido:
Al recibir el pedido, recomendamos comprobar inmediatamente el estado del embalaje:
- Si el paquete está abierto, dañado o presenta signos de manipulación, deberá rechazar el pedido e informar al cartero para que deje constancia de la situación.
- Si decide aceptar el pedido en dichas condiciones, asegúrese de que el cartero tome nota del problema.
- Si identifica alguna irregularidad al abrir el pedido, por favor póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 72 horas, enviando fotos del embalaje, productos y etiqueta de envío.
Periodos de mayor flujo:
Durante temporadas festivas o de mayor actividad, como Navidad o campañas promocionales, los plazos de entrega pueden cambiar. Cuando proceda, los clientes serán debidamente informados.
Para cualquier duda o aclaración, puedes contactar con nosotros vía email a storettastic@gmail.com .
Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos enviados por Storettastic incluyen un código de seguimiento para que puedas seguir el estado de la entrega.
Puede utilizar el siguiente enlace para acceder al sistema de seguimiento CTT:
Una vez enviado el pedido, el código de seguimiento se enviará por correo electrónico. Recomendamos monitorear el estado de su pedido para mantenerse informado sobre la entrega esperada.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos en storettastic@gmail.com .
Política de devoluciones y reembolsos
En Storettastic ofrecemos la posibilidad de reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días después de tu compra. Pasado este plazo, no será posible solicitar reembolso o cambio.
Condiciones para reembolsos y cambios
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Se debe presentar recibo o comprobante de compra.
- Sólo los artículos vendidos a precio regular son elegibles para reembolso; Los artículos promocionales no se pueden devolver.
- Si el artículo fue comprado como regalo y enviado directamente a usted, puede recibir un crédito de regalo por el valor de devolución.
Intercambios
Los artículos defectuosos o dañados pueden ser reemplazados. Para cambiar por un artículo idéntico, contáctenos por correo electrónico a storettastic@gmail.com .
Artículos no elegibles para devolución
- Tarjetas de regalo.
- Ciertos artículos de salud y cuidado personal.
Reembolsos parciales (si corresponde)
- Artículos que no se encuentran en su estado original, están dañados o les faltan piezas por causas no imputables a Storettastic.
- Artículos devueltos después de 30 días de la entrega.
Proceso de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará automáticamente y se acreditará en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días hábiles.
Retrasos o fallas en los reembolsos
- Verifique su cuenta bancaria y comuníquese con la entidad emisora de la tarjeta, ya que puede haber un período de tiempo adicional para el procesamiento del crédito.
- Si aún no ha recibido su reembolso después de estos pasos, contáctenos por correo electrónico a storettastic@gmail.com o al +351 969 420 528 .
Envío de artículos para devolución
- Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:
Rua Tomás de Alcaide, Lote 100, 6º Frente, 1950-261 Lisboa . - El cliente será responsable de los gastos de envío de devolución. Estos costos no son reembolsables. Si se aprueba el reembolso, el coste de devolución se descontará del importe total.
Política de cancelación
Un pedido podrá ser cancelado a petición del cliente o por decisión de storettastic.
Cancelación por Solicitud del Cliente:
La cancelación de un pedido sólo es posible antes de su envío. Para solicitar la cancelación, el cliente deberá enviar un correo electrónico a storettastic@gmail.com , mencionando el número de pedido. El equipo de atención al cliente responderá con la confirmación de la cancelación dentro de los 2 días hábiles. Si la solicitud de cancelación se valida antes de que se envíe el pedido, no habrá costos asociados al proceso.
Cancelación después del envío:
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente puede optar por rechazar la entrega o aceptarla y solicitar la devolución. En ambos casos se cobrará una tarifa de envío que puede variar en función del destino y peso de los productos incluidos en el pedido. El valor exacto se calculará según las variables mencionadas.
Cancelación por Decisión de Storettastic:
Storettastic podrá cancelar un pedido en las siguientes situaciones:
- Indisponibilidad del producto: Agotado o agotado.
- Detalles de entrega incompletos: dirección incompleta o falta de contacto telefónico válido.
- Error de Precio: Cuando el precio indicado en el pedido es incorrecto, debido a un error manual o informático.
- Señales de fraude: En situaciones en las que existan fuertes señales de fraude, storettastic se reserva el derecho de cancelar y reembolsar el pedido, sin necesidad de justificación adicional, con el fin de proteger a todas las partes involucradas.
Garantizar
El cliente se beneficia de una garantía contra defectos de fabricación de los productos adquiridos. Cualquier daño o deterioro que se produzca en el producto después de la entrega no se considera defecto.
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